14．员工偷窃
出现偷窃或偷窃嫌疑时，必须遵循法律程序。向当地警察局和担保公司进行确认，看该如何执行那些程序。一定要时常告诫员工遵循程序。将员工组织成团队，能够有效防止偷窃。
绝对禁止员工携带提包进人工作场所。如果有全天都需要的私人物品，将其搁在休息的地方。保持服装整洁，不要有太多口袋，并且一定要让一位老资格的员工或者监督人最后离开工作场地。要确保聘用员工时进行适当的面试，并且员工过去的行为特征中没有偷窃的证明。一定要提醒员工不能从工作场所拿走任何物品。由于保洁用品和设备是由你提供的，员工就没必要去动顾客的抽屉和橱柜了。
要对报告的所有事件进行记录。一旦出现偷窃，要立刻换掉此位员工。要坚决处理有偷窃行为的员工。告诉顾客你决不会容忍员工的偷窃行为.时刻准备为顾客服务
如果你从事的是服务行业，就必须时刻准备为顾客服务。．开始，你需要保证每周7天，每天12小时恭候顾客的到来。要记住通常你的顾客每天要离家在外工作8-10个小时呢。剩下的那14个小时顾客呆在家中，可以决定自己需要何种保洁服务。如果电话铃响时你不在，也要确保其他人在。
一定确保从上午7点到下午8点都能找到你。这样潜在顾客在上班之前，或者晚饭之后都能打电话给你。
周六、周日和法定假日你也要做好准备，因为这些时候顾客正在家里同家人一起放松呢，他们这时不想动手打扫。顾客周末时可能没有时间同你面谈，但是你应当利用此时来做准备，并确定一个与顾客面谈的日期和时间。
清楚节假日，也就了解了市场。在日历上标注好特殊节假日。选定市场和做广告时要牢记。
高质量的服务对于顾客，就如同地理位置对于房地产那么重要。对待好顾客一定要灵活。最重要的是，时刻做好提供服务的准备。
