一、、外墙清洗作业人员操作规程
１、 外墙清洗作业人员必须遵守公司与客户约定的各项标准执行施工作业；作业过程中必须严格执行安全操作规范及质量标准，保质保量的完成任务。
２、作业人员在与客户交流时需要客气、周到、友善，不顶撞客户，不发火。
３、现场应遵守客户或相关管理的规定，文明施工，不得影响他人办公或生活。
３、作业施工人员应积极配合客户对施工质量的监督，接受客户的指导与检查。对不合格项目及时整改，不能有不良情绪，必须始终坚持壳户是上帝的工作态度。
４ 、施工作业过程中必须注意保护客户的一切设备、设施。 二、施工方案【杭州保洁清洁清洗】
l 外墙清洗方式：
目前外墙清洗主要采用吊板清洗方式。
吊板外墙清洗所用工具：
①、吊绳（高空作业绳，拉力为240000牛顿左右）
②、副绳（安全保护绳，拉力为22000牛顿左右）
③、吊板（水曲柳木材制）
④、钢丝绳（直径10毫米不锈钢）
④、U型蟹扣（不锈钢制）
④、自锁器：当工作绳出现问题时，自锁器自动使副绳起安全保护作用。
④、安全带
以上7种组装成一个坐式高空吊板。
1、先在楼顶平台选一个栓绳子的固定地方，绳子要多栓几圈，反复负重试验做到万无一失。将所有绳子搭角、搭棱、搭檐的地方用橡胶或地毯块垫底，以防磨擦导致绳索断裂。
2、将吊绳在坐式吊板上的U型扣里打好结，在板边栓上吊桶，里面装小半桶清洁剂。作业人员带上玻璃刮洗器、抹水器及抹布，就可以上板开始工作。因为有一种特殊的系扣方法，所以在工作中，吊板不会往下滑。人控制绳索，可以自由操作，简单的说往上一提绳子吊板就往下滑一点，完全由施工人员自行控制。
3、楼顶设立专门安全人员做安全保护。
4、楼底设安全巡视保护人员。
外墙清洗操作
1、准备工作：
(1) 查看天气情况。(2) 现场勘察施工难度。(3) 工具准备及查看。(4) 施工人员按规定系好安全带，将自锁器单独悬挂于安全绳子；(5) 现场安全监督员到岗。（６）放置高空作业指示牌，做到万无一失。
2、操作进行：
(1) 操作人员坐于吊板规定位置，将所有用具连在吊板上口侧身下；(2) 缓缓将吊板下放，到达起初工作位置；
(3) 用水枪对准工作位置喷水，初步除去尘灰，然后将清洁剂涂在玻璃或墙上，稍后用外墙刷擦拭，最后用清水将污水冲洗干净。
(4) 一个位置工作结束，缓缓调整至下一个位置继续清洁直该纵向位置至工作结束，然后再横向移动位置；
(5) 整个工作过程中，安全监督应自始至终作现场安全监督，不得擅离职守；
(6) 清洗玻璃幕墙严禁使用碱性清洁剂，否则会造成幕墙镀膜在半月左右斑脱、褪色等严重后果。
