2、不专业的护理：
（1）客户认识问题：石材铺设完成后，需要要保持石材的光亮度并降低发生病变的风险，应及时进行如无缝处理、晶面处理等专业的石材护理，特别对砂岩石、木纹石类，更需要先进行防水处理后才能进行无缝处理、晶面处理。之后需要定期进行晶面或结晶等护理。但由于认识上原因，部分客户会认为石材是不需要进行专业护理的，只需要保持地面干净，最多采用打蜡就行，这就造成了地面因长期不进行护理而发生病变。有些地面还经常出现过多水源、污染等不及时清除、长期不进行正确的护理等等，都是造成石材发生病变的原因之一。
（2）护理不当：这是一个非常普遍的现象，其原因有几类：
①客户有石材护理要求，但对石材护理的要求不清楚或不明确，完全信任于部分非专业的石材护理公司；负责护理的公司对石材护理的专业要求及技能掌握不熟练，完全按照传统的护理方式进行日常护理，更有少数的公司使用酸性的药剂对石材进行清洗，因此造成了石材发生病变。
②部分石材护理公司主要业务重点是保洁，在石材护理技术上没有进行全面、专业的培训，能掌握普通的打磨、晶面处理方式，对具体的石材应该选择什么样的材料来进行护理了解很少，而且通常使用含有蜡质成分较重的材料来进行石材护理（采用这类产品进行石材以华南地区为多）。
大家都知道，蜡质材料的封闭性比较好，能够把石材的光泽度做得比较高，也容易通过客户的验收。我们有幸诊断过一家刚开业6个月四星级酒店的地面（地面石材是黑金花），酒店副总告诉我们：因为酒店人流量大，护理公司基本上三、四天做一次护理，开始很光亮，但只要过俩天光泽度就没有了，现在才半年时间，地面所有石纹处均出现起粉、爆裂等现象，是不是石材本身有问题？能否进行修复或处理好？我们也如实告诉酒店副总，第一、使用含有蜡质成分较重的材料来进行石材护理，会将石材所有的透气孔全部封闭起来，石材没有了透气性，自然就容易出现病症了。第二、蜡质材料虽然能够把石材的光泽度做得比较亮，但硬度和耐磨性不够，很容易就被鞋底的石英粉尘磨伤而失去光泽。第三、基于石材现在的病变状况，应立即停止使用原护理产品，对现有石材尽快进行重新处理，避免石材更进一步病变。
③与价格、市场竞争有关，由于客户对石材护理不了解，自然是希望价格越低越好，而市场竞争的法则也让专业和非专业的护理公司相互压价，一方面是成本因素，另一方面是技术原因，就使得进行护理的公司采用低质的、含蜡质材料的产品来进行护理，而长期使用这类产品进行护理，石材不出现病症才是怪事。我们曾经接触过一家酒店，也是开业时间不到一年，石材定期护理的时间为每周一次。但地面已经出现沙眼、麻面及严重污染了，同样使用含蜡质材料的产品来进行护理。该护理公司就是在竞争中采用低价格、低成本方式进入该酒店进行定期护理的。
表面上看，石材护理只需要会打磨、晶面处理就能做好的。事实上石材护理是一个需要很专业的技术和知识的行业，其工作要求比做石材保洁的技术性强得更多。我们只有全面掌握多方面的技术和知识才能真正做好石材护理的工作。
